కస్టమర్ సేవలు

సంప్రదింపు వివరాల మార్పు Update mobile number, email or communication details.

చిరునామా మార్పు Change correspondence or permanent address.

నామినీ మార్పు Add, replace or correct nominee details.

బ్యాంక్ / NEFT వివరాల మార్పు Update bank account for benefits and claim payments.

పేరు సవరణ Correct spelling or legal name in the policy record.

పుట్టిన తేదీ సవరణ Request correction of date of birth records.

అసైన్‌మెంట్ / రీఅసైన్‌మెంట్ Register or cancel assignment of a policy.

డూప్లికేట్ పాలసీ డాక్యుమెంట్ Request a replacement or digital policy copy.

పాలసీ బ్రాంచ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ Transfer servicing branch for your policy.

ఈ-ఇన్సూరెన్స్ అకౌంట్ సపోర్ట్ Link or update electronic insurance account details.

పాలసీ స్టేట్‌మెంట్ / స్టేటస్ Receive policy status, premium schedule and benefit statement.

ప్రీమియం మోడ్ మార్పు Change premium payment frequency where permitted.

ప్రీమియం చెల్లింపు సహాయం Get help with digital payment or due premium.

ప్రాచుర్యం

విఫలమైన / పెండింగ్ చెల్లింపు Report debit without receipt or pending gateway status.

ప్రీమియం రసీదు అందలేదు Request a receipt for a successful payment.

పన్ను సర్టిఫికేట్ Request premium-paid or tax-supporting certificate.

ఆటో డెబిట్ మాండేట్ Register, modify or cancel NACH / auto-debit instruction.

చెల్లింపు రీఫండ్ స్టేటస్ Track duplicate or reversed payment refund.

ప్రీమియం క్యాలెండర్ మరియు రిమైండర్లు Set reminders for upcoming premium due dates.

పాలసీ రివైవల్ Request revival requirements for an eligible lapsed policy.

ప్రాచుర్యం

పాలసీ లోన్ విచారణ / అభ్యర్థన Check loan eligibility, available value and process.

సరెండర్ విలువ / అభ్యర్థన Request surrender quotation or submit surrender request.

పెయిడ్-అప్ స్టేటస్ Understand reduced paid-up benefit and options.

బోనస్ స్టేట్‌మెంట్ Request declared bonus and benefit illustration.

మెచ్యూరిటీ బెనిఫిట్ సపోర్ట్ Get maturity date, discharge and payment guidance.

సర్వైవల్ బెనిఫిట్ సపోర్ట్ Track scheduled survival benefit payments.

అన్యుటీ / పెన్షన్ సేవ Pension payment, life certificate and annuity servicing.

డెత్ క్లెయిమ్ సమాచారం Register death claim and receive document checklist.

ప్రాచుర్యం

మెచ్యూరిటీ క్లెయిమ్ Submit maturity discharge and payment documents.

యాక్సిడెంట్ బెనిఫిట్ క్లెయిమ్ Register accidental death or benefit claim.

డిసేబిలిటీ క్లెయిమ్ Submit disability benefit claim and medical records.

రైడర్ క్లెయిమ్ Claim eligible rider benefits.

క్లెయిమ్ స్టేటస్ / డాక్యుమెంట్ లోపం Track claim stage and submit missing documents.

KYC అప్‌డేట్ Update identity, PAN, Aadhaar or address documents.

ప్రాచుర్యం

PAN / ఆధార్ అప్‌డేట్ Add or correct PAN and Aadhaar details.

డాక్యుమెంట్ సమర్పణ Upload requested policy, claim, KYC or payment documents.

ఆదాయ రుజువు అప్‌డేట్ Submit income proof for proposal or servicing requirement.

బ్యాంక్ రుజువు అప్‌డేట్ Submit cancelled cheque or passbook for verification.

కాల్‌బ్యాక్ అభ్యర్థన Ask an advisor or support executive to call you.

ప్రాచుర్యం

బ్రాంచ్ / అడ్వైజర్ అపాయింట్‌మెంట్ Schedule branch, phone, video or advisor meeting.

ప్రాచుర్యం

ఫిర్యాదు నమోదు Raise a formal grievance with tracking and escalation.

ఏజెంట్ / అడ్వైజర్ ఫిర్యాదు Report service or conduct concern related to an agent.

మోసం / అనుమానాస్పద చర్య Report suspicious communication, payment or identity misuse.

పోర్టల్ / యాప్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ Get help with login, OTP, MPIN, QR or portal errors.

వాట్సాప్ సపోర్ట్ Continue the request through configured WhatsApp support.